Domande frequenti sui tuoi biglietti per il Colosseo di Roma
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma della prenotazione. Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai sempre un modulo per inserire i tuoi dati personali via e-mail, WhatsApp e SMS. È indispensabile compilarlo entro 30 minuti dalla prenotazione per poter emettere correttamente i biglietti.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni anticipate.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via e-mail e, inoltre, potremo inviartelo anche tramite WhatsApp e/o SMS per maggiore comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti in loco
Per i tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente al cliente dalla guida.
- La consegna avviene presso il punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
- Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna in loco) è chiaramente indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto di ingresso al Colosseo è incluso nel mio acquisto?
Sì, l’ingresso al Colosseo di Roma, ai Fori Imperiali e al Monte Palatino è incluso in tutti i nostri prodotti che lo indicano chiaramente durante la fase di acquisto.
Cosa devo fare se ho una prenotazione al Colosseo con VISITA GUIDATA?
Una volta completato l’acquisto dei biglietti sul nostro sito web, riceverai un’e-mail di conferma. In una successiva e-mail riceverai un link per accedere all’area privata del nostro sito, da cui potrai scaricare i biglietti di accesso al monumento e l’audioguida (se selezionata). Sui biglietti sarà indicato il punto di incontro per l’inizio della visita guidata. Dovrai presentarti in tale punto nella data e all’orario selezionati. Ti consigliamo di arrivare con sufficiente anticipo per poter godere della visita guidata senza inconvenienti.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti per il Colosseo con AUDIOGUIDA?
Se effettui una prenotazione con audioguida, dovrai seguire le istruzioni indicate nell’e-mail di conferma della prenotazione per scaricarla o ritirarla.
Quale documentazione è necessaria per accedere al Colosseo?
Nel caso del Colosseo, dei Fori Romani e del Monte Palatino, i biglietti sono nominativi, il che significa che all’ingresso del monumento verrà richiesto un documento di identità originale e fisico (carta d’identità o equivalente) o il passaporto. È obbligatorio per poter accedere.
Posso portare i miei biglietti per il Colosseo in formato digitale?
Sì, nessun problema. I biglietti possono essere presentati in qualsiasi formato digitale, purché tutti i dati siano perfettamente leggibili.
I bambini hanno bisogno di un biglietto per il Colosseo?
Sì, tutti i visitatori devono essere in possesso di un biglietto per accedere, indipendentemente dall’età. Senza biglietto non sarà possibile entrare nel monumento.
Posso modificare o annullare i miei biglietti per il Colosseo?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, né il nome, né la data, né l’orario, né i biglietti possono essere modificati o annullati, e non è previsto alcun rimborso. Questo è indicato esplicitamente sul nostro sito web ed è accettato espressamente durante il processo di acquisto, compreso il passaggio finale in cui viene riconosciuta la politica di cancellazione.
Non sono previste eccezioni, inclusi COVID, altre malattie, motivi lavorativi, cancellazioni di viaggio, ecc., come stabilito dall’ente gestore.
Una volta acquistato il biglietto, NON SONO AMMESSI RESI NÉ RIMBORSI.
Esiste una sola eccezione: la chiusura del monumento. Se il monumento chiude in modo imprevisto, hai diritto a un rimborso completo, che verrà effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento.
È possibile esercitare il diritto di recesso?
Per questo acquisto non si applica il diritto di recesso, come espressamente indicato dal monumento stesso. Una volta completato l’acquisto, non è possibile annullare la transazione. I biglietti, i voucher e i servizi aggiuntivi acquistati non sono rimborsabili. Inoltre, non è consentito modificare la data e/o l’orario della prenotazione né i nomi dei partecipanti.
È possibile mangiare all’interno del Colosseo?
Non è consentito introdurre cibo o bevande dall’esterno nel Colosseo di Roma. Non è nemmeno possibile acquistare cibo all’interno del Colosseo. È invece possibile bere acqua presso le numerose fontane di acqua potabile presenti all’interno del complesso.
Esiste un servizio di deposito bagagli al Colosseo Romano?
No, non sono presenti armadietti né un servizio di deposito bagagli all’interno del monumento.
La visita al Colosseo di Roma viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita può essere effettuata in qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se il Colosseo chiude?
La chiusura del monumento avviene raramente. In casi eccezionali, il monumento può informarci della chiusura con pochissimo preavviso. In tal caso, potremo riprogrammare la visita in un’altra data oppure rimborsare il 100% dell’importo pagato.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
È consentito l’accesso ai cani di piccola taglia nelle aree aperte del Foro Romano e del Monte Palatino. Il Colosseo e tutte le aree chiuse sono esclusi.
Posso entrare al Colosseo in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
No, i biglietti acquistati sono validi esclusivamente per la data e l’orario selezionati durante il processo di acquisto. Presentarsi in una data o a un orario diverso comporterà l’impossibilità di accedere al monumento.
Quanto tempo posso rimanere all’interno del Colosseo, dei Fori e del Palatino?
Non esiste un limite di tempo per la permanenza all’interno. La visita è limitata esclusivamente dagli orari di apertura del monumento nei diversi periodi dell’anno.