Häufig gestellte Fragen zu Ihren Eintrittskarten für das Kolosseum in Rom
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Buchungsbestätigung
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Buchung. Handelt es sich um personalisierte Tickets, erhalten Sie stets ein Formular zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten per E-Mail, WhatsApp und SMS. Dieses muss innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung ausgefüllt werden, damit die Tickets korrekt ausgestellt werden können.
2. Ticketversand
Unser Lieferzeitversprechen lautet:
- Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen.
- Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie diese per E-Mail. Zusätzlich können wir sie Ihnen zur besseren Übersicht auch per WhatsApp und/oder SMS zusenden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Führungen mit persönlicher Ticketausgabe
Bei Führungen werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie direkt vom Guide an den Kunden übergeben werden.
- Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit der Führung.
- Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird klar in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben, die unmittelbar nach dem Kauf versendet wird.
Ist das Eintrittsticket für das Kolosseum in meinem Kauf enthalten?
Ja, der Eintritt zum Kolosseum, zu den Römischen Foren und zum Palatin ist in allen unseren Produkten enthalten, bei denen dies während des Buchungsvorgangs ausdrücklich angegeben ist.
Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung für das Kolosseum mit GEFÜHRTER TOUR habe?
Nach Abschluss des Ticketkaufs auf unserer Website erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. In einer weiteren E-Mail erhalten Sie einen Link zum privaten Bereich unserer Website, über den Sie Ihre Eintrittskarten sowie ggf. die Audioguide-Dateien herunterladen können. Auf den Tickets ist der Treffpunkt für den Beginn der Führung angegeben. Bitte begeben Sie sich am gebuchten Datum und zur gewählten Uhrzeit dorthin und erscheinen Sie rechtzeitig, um Ihre Führung problemlos genießen zu können.
Was muss ich tun, wenn ich Tickets für das Kolosseum mit AUDIOGUIDE gebucht habe?
Wenn Sie eine Buchung mit Audioguide vorgenommen haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in der Buchungsbestätigungs-E-Mail, um diesen herunterzuladen oder abzuholen.
Welche Dokumente benötige ich für den Zugang zum Kolosseum?
Für das Kolosseum, das Forum Romanum und den Palatin sind die Tickets personalisiert. Das bedeutet, dass am Eingang ein originales, physisches Ausweisdokument (Personalausweis oder gleichwertig) oder ein Reisepass vorgelegt werden muss. Dies ist für den Zutritt verpflichtend.
Kann ich meine Tickets für das Kolosseum digital vorzeigen?
Ja, das ist problemlos möglich. Die Tickets können in jedem digitalen Format vorgelegt werden, sofern alle Angaben gut lesbar sind.
Benötigen Kinder Tickets für das Kolosseum?
Ja, alle Besucher benötigen unabhängig vom Alter ein Ticket, um Zutritt zu erhalten. Ohne Ticket ist der Zugang zum Monument nicht möglich.
Kann ich meine Tickets für das Kolosseum ändern oder stornieren?
Nach Abschluss der Buchungsanfrage können weder Name, Datum, Uhrzeit noch die Tickets geändert oder storniert werden. Es besteht daher kein Anspruch auf Rückerstattung. Dies wird auf unserer Website ausdrücklich angegeben und während des Kaufprozesses, einschließlich der Bestätigung der Stornierungsbedingungen, akzeptiert.
Es werden keine Ausnahmen gemacht, einschließlich COVID, anderer Krankheiten, beruflicher Gründe, Reiseabsagen usw., gemäß den Vorgaben der zuständigen Verwaltungsstelle.
Nach dem Kauf werden KEINE RÜCKERSTATTUNGEN ODER STORNIERUNGEN akzeptiert.
Es gibt nur eine Ausnahme: die Schließung des Monuments. Sollte das Monument unerwartet schließen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Für diesen Kauf gilt kein Widerrufsrecht, wie ausdrücklich vom Monument festgelegt. Nach Abschluss des Kaufs ist eine Stornierung nicht möglich. Tickets, Gutscheine und zusätzliche Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig. Ebenso sind Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Namen der Teilnehmer nicht zulässig.
Ist es erlaubt, im Kolosseum zu essen?
Es ist nicht gestattet, Speisen oder Getränke von außen in das Kolosseum mitzubringen. Ebenso ist der Kauf von Speisen innerhalb des Kolosseums nicht möglich. Trinkwasser kann jedoch an den zahlreichen Trinkwasserbrunnen innerhalb der Anlage konsumiert werden.
Gibt es im Kolosseum eine Gepäckaufbewahrung?
Nein, im Monument gibt es weder Schließfächer noch eine Gepäckaufbewahrung.
Wird der Besuch des Kolosseums bei Regen abgesagt?
Nein, der Besuch findet bei allen Wetterbedingungen statt.
Was passiert, wenn das Kolosseum schließt?
Eine Schließung des Monuments kommt nur selten vor. In Ausnahmefällen werden wir sehr kurzfristig über eine Schließung informiert. In diesem Fall können wir Sie auf einen anderen Tag umbuchen oder Ihnen 100 % des gezahlten Betrags erstatten.
Sind Haustiere im Monument erlaubt?
Kleine Hunde sind in den offenen Bereichen des Forum Romanum und des Palatin erlaubt. Das Kolosseum sowie alle geschlossenen Bereiche sind davon ausgeschlossen.
Kann ich das Kolosseum zu einer anderen Uhrzeit als der gebuchten betreten?
Nein, die erworbenen Tickets gelten ausschließlich für das beim Kauf ausgewählte Datum und die gewählte Uhrzeit. Ein Erscheinen zu einer anderen Zeit oder an einem anderen Tag führt dazu, dass der Zutritt verweigert wird.
Wie lange kann ich mich im Kolosseum, im Forum und auf dem Palatin aufhalten?
Es gibt keine zeitliche Begrenzung für den Aufenthalt. Der Besuch ist lediglich durch die jeweiligen Öffnungszeiten des Monuments im Jahresverlauf begrenzt.